【水泥人網(wǎng)】三季度以來(lái)，工行銅川水泥支行積極響應(yīng)省市行要求，全力投入三季度“大聯(lián)動(dòng)、大營(yíng)銷”工作中。截至9月15日，信用卡三秦卡營(yíng)銷280張，完成任務(wù)105%，基金定投開(kāi)戶120戶，完成活動(dòng)計(jì)劃120%；借記卡辦理358張，完成計(jì)劃的89%，對(duì)公開(kāi)戶和網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資開(kāi)戶已100%為完成計(jì)劃任務(wù)，為全年工作目的完成標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。水泥廠支行著重以下幾種方式開(kāi)展“大聯(lián)動(dòng)、大營(yíng)銷”：

一、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化員工素質(zhì)。從網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)種類、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率抓起，細(xì)化服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，例如要求員工站立迎接每位顧客、全程微笑服務(wù)、專設(shè)理財(cái)金綠色服務(wù)窗口、使用評(píng)價(jià)器，使廣大個(gè)人客戶更多的感受到工商銀行“產(chǎn)品一流、質(zhì)量一流、服務(wù)一流”的魅力。

二、努力挖掘客戶資源，讓員工懂得人脈就是財(cái)脈的道理。每天柜員都將中高端客戶記下來(lái)，將需要維護(hù)的客戶名單羅列出來(lái)推介給客戶經(jīng)理，逐一進(jìn)行親情維護(hù)。例如電話提醒，生日祝福等。這些維護(hù)來(lái)的老客戶由于認(rèn)可我們的服務(wù)，紛紛辦理了我行各種產(chǎn)品。

三、創(chuàng)新服務(wù)，讓產(chǎn)品提升服務(wù)，用服務(wù)營(yíng)銷新產(chǎn)品。除了服務(wù)好老客戶，全體員工也提高服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)取更多新的優(yōu)質(zhì)客戶。只要是來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶我們都熱情接待，提高客戶的滿意度，努力把我們工行的理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷給客戶們，用服務(wù)和產(chǎn)品維系住客戶。